Month

Octubre 2020

Garanties i seguretat

Consentiment informat per les condicions de compravenda

Les dades facilitades per Vostè, s’incorporaran i seran tractades en un fitxer amb la finalitat de poder atendre la seva sol·licitud de compra i/o de productes i serveis de la nostra Organització, la relació mercantil i els tràmits administratius que d’aquesta es derivin, així com pel posterior enviament d’informació, per qualsevol mitjà, sobre noticies, promocions, productes i/o serveis futurs d’articles corresponents a la nostra Organització. ASSOCIACIÓ PRO PERSONES AMB DISMINUCIÓ PSÍQUICA DE LA CONCA DE BARBERÀ (en endavant, APRODISCA),  actua com a Responsable del Fitxer, amb domicili a Josep Maria Poblet, 1  43400 Montblanc (Tarragona), amb la única finalitat de poder atendre de forma correcta la seva sol·licitud de compra de productes de la nostra Organització. Si ho desitja, pot accedir, rectificar, cancel·lar i oposar-se al tractament d’aquestes dades mitjançant escrit dirigit al Responsable de Seguretat, a la direcció abans esmentada.

En compliment del deure d’informació establert a l’art. 10 de la vigent Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, li comuniquem que el dinamitzador i gestor de continguts de la web és ASSOCIACIÓ PRO PERSONES AMB DISMINUCIÓ PSÍQUICA DE LA CONCA DE BARBERÀ.  El domini d’Internet www.botiga.hortusaprodiscae.org  es troba inscrit en el registre corresponent, atenent a comunicacions dels usuaris i/o interessats a l’apartat habilitat de hortus@aprodisca.org.

Condicions generals de compravenda

Les presents condicions generals de compra i contractació s’apliquen a totes les transaccions comercials, realitzades a la nostra Web, www.botiga.hortusaprodiscae.org,  domini del que és titular ASSOCIACIÓ PRO PERSONES AMB DISMINUCIÓ PSÍQUICA DE LA CONCA DE BARBERÀ, amb CIF G43069749, i domicili a Josep Maria Poblet, 1  43400 Montblanc(Tarragona), societat legalment constituïda a Espanya i registrada en el Registre Mercantil de Tarragona.

Qualsevol comunicació es podrà dirigir al domicili social anteriorment esmentat, al telèfon 977860768 o a la direcció de correu electrònic hortus@aprodisca.org.

Cada compra a la pàgina web es regeix per les condicions generals aplicables a la data de la comanda. Considerant que una vegada que s’hagi fet la comanda, s’haurà acceptat sense reserves les nostres condicions generals de venda després d’haver-ho llegit.

Accedint al portal,  es compromet a respectar les condicions generals.

1. Què s’ha de fer per a ser client?

Si vol ser client d’Hortus Aprodiscae en línia i comprar els productes que s’hi venen caldrà que faciliteu les vostres dades personals. Si desitgeu registrar-vos com a usuaris habituals les vostres dades es conservaran i sempre que vulgueu les podreu consultar i modificar. En aquest cas sempre que feu una compra, el formulari s’emplenarà amb les dades guardades per facilitar-vos el procés.

En el teu compte podràs consultar sempre totes les teves comandes i factures corresponents.

2. Compra mínima

No existeix una compra mínima associada a les comandes a la botiga online d’Hortus Aprodiscae.

3. Preus

Els preus de venda indicats es mostren en euros. L’IVA està inclòs en els preus, però no les despeses d’enviament. Les despeses d’enviament corren a càrrec de l’usuari i s’afegiran al total de l’import dels productes seleccionats, un cop realitzada la comanda. En qualsevol cas, aquests poden ser consultats a la vista “El meu cistell” en l’apartat de calcular enviament.

Ens reservem el dret de modificar els nostres preus en qualsevol moment. No obstant, ens comprometem a aplicar les tarifes vigents indicades en el moment de la realització de la comanda. En el cas d’error tipogràfic es procedirà de la manera referida en el punt “Continguts del lloc web”.

4. Despeses d’enviament

Les despeses d’enviament es calculen de manera dinàmica atenen el pes i volum individual de cadascun dels productes que configuren la comanda. El transport dels productes es realitzarà a través de Integra2 que efectuarà el servei porta a porta amb prèvia trucada d’avís per concretar horari.

El transport serà amb temperatura controlada entre 2º i 8º si la compra ho requereix, garantint que en cap cas es trenqui la cadena de fred. Una vegada la comanda surti del nostre magatzem, se li enviarà un mail notificant-li que la seva comanda ha estat acceptada i s’està enviant.

Les comandes seran enviades a l’adreça d’entrega que vostè ens ha posat al formulari. No ens farem responsables en el cas de que l’adreça d’entrega sigui incorrecta o incompleta.

Per motius de seguretat no enviarem cap comanda a apartats de correus, ni acceptarem cap comanda que no sigui possible identificar al destinatari i la seva adreça.

5. Cost enviament

El cost de l’enviament va relacionat amb el pes i lloc d’entrega de la comanda. Les comandes superiors a 120 € obtindran el transport gratuït.

6. Entrega

Les comandes poden ser entregades a qualsevol lloc d’Espanya, no inclou Andorra, Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.

7. Comandes amb transport

Si la compra es realitza de dilluns a dijous abans de les 12 h, sortirà al mateix dia, sinó al següent dia laborable i l’entrega per transport es farà de 24/48 hores des de l’enviament de la comanda.

Si la compra es realitza de divendres a diumenge amb horari indefinit, expedirem la comanda el dilluns i es rebrà entre 24/48 hores.

8. Comandes amb recollida pel client a Montblanc

Si la compra es realitza de dilluns a divendres abans de les 12 del migdia, es podrà recollir al mateix dia que es fa la comanda amb horari de 6 a 8 de la tarda a la botiga a l’Av. Doctor Folch, s/n de Montblanc. Es podrà indicar en tot moment el dia de recollida escollit.

Si es fa la comanda el divendres (a partir de les 12 del migdia) dissabte i diumenge amb horari indefinit, la prepararem el dilluns i es podrà recollir el mateix dia o bé el que ens indiquis en el procés de finalització de la comanda.

Si hi hagués un possible retràs en l’entrega, ens posaríem en contacte amb el comprador al telèfon o mail que ens hagi facilitat per avisar-lo del possible retràs i donar una data estimada.

Si tens algun dubte en el procés de transport i entrega pots trucar al tel. 977 86 19 10.

9. Reclamació de comandes no entregades o retràs en l’entrega

En el cas de que no rebi la comanda en el termini prèviament indicat, preguem que es posi en contacte amb nosaltres a la direcció mail hortus.botiga@aprodisca.org, indicant el número de comanda o el destinatari.

Hortus Aprodiscae fa tot el possible per respectar els terminis d’entrega mencionats, tot i amb això Hortus Aprodiscae no es fa responsable de la pèrdua de transport fet per vostè mateix o per raons o causes imprevisibles o insalvables d’una força major.

10. Garantia de satisfacció

Segons l’article 4 del Reial Decret 1906/99, de 17 de desembre, el client disposarà d’un plaç de 7 dies hàbils a partir de la recepció del producte, ja sigui per reclamacions o devolucions. En tot cas s’entendrà que ha conegut el dret de desestiment des de la seva entrada a la botiga online d’Hortus Aprodiscae, en tot cas des que s’efectuï la comanda.

Per als productes peribles, aquest dret de devolució es limita a un màxim de 24 hores a comptar des de l’entrega o la recollida de la compra. Tots aquests drets podran ser exercits segons el Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre.

11. Què pots fer si reps una comanda errònia o defectuosa?

En aquest cas es pot posar en contacte amb nosaltres en un termini de 24 h després de la recepció de la comanda a través del nostre mail hortus.botiga@aprodisca.org o bé al tel. 977 86 19 10, indicant l’error o defecte juntament amb les seves dades personals, adjuntant una fotografia i una descripció detallada dels defectes apreciats, amb el comprovant de compra, l’embalatge original, les etiquetes i accessoris, si no fos així, Hortus Aprodiscae es reserva el dret a denegar la devolució.

Procedirem a realitzar la devolució o substitució (en el seu cas) al més aviat possible dins dels 15 dies següents a que rebin el nostre mail de confirmació.

Per motius d’higiene, no es podran tornar ni canviar productes usats.

Les quantitats que hagin estat abonades per aquells productes que siguin retornats a causa d’alguna tara o defecte, quan realment existeixi, seran reemborsats íntegrament de la mateixa manera amb la que s’ha realitzat el pagament o bé se li enviarà el producte de nou sense cost d’enviament.

Si l’errada es deguda al transport, o a l’embalatge que no arriba en bones condicions, s’haurà de fer constar a l’albarà que farà signar el transportista en el moment de l’entrega.

Farem una comprovació dels productes retornats per confirmar abans de fer reemborsament dels imports.

Si la comanda ha estat recollida a la botiga física de Montblanc, vostè podrà fer el canvi i/o devolució dels articles comprats online, sempre i quan es tracti d’un producte malmès.

12. Forma de pagament

El pagament a la botiga Hortus es realitzarà via plataforma electrònica de pagaments del Banc de Sabadell Atlàntic aquesta accepta targetes Visa, Visa Electron, MasterCard i Maestro.

Com també pagament per PayPal.

Un cop fet el pagament de la comanda, no està permès efectuar cap tipus de canvi en l’adreça d’enviament.

Les dades subministrades són directament transferides a la plataforma bancària, sense que transiti per la nostra plataforma i sense que nosaltres puguem accedir-hi. A més, aquests són transferits utilitzant un entorn segur que impedeix la captura malintencionada de les dades per part de tercers.

13. Per quina raó pot ser rebutjada la meva targeta de crèdit?

Si la seva targeta és rebutjada pot ser per alguna de les següents raons:

–      La targeta pot estar caducada.

–      Pot ser que hagi arribat al límit de la targeta per efectuar compres. Consulta-ho amb el teu banc.

–      Potser que alguna dada introduïda sigui incorrecte, revisa el formulari.

–     Al realitzar el pagament a través de la passarel·la de pagament segur, el sistema verificarà automàticament que la targeta està activada per a Comerç Electrònic Segur. A continuació, connectarà amb l’entitat financera, la qual sol·licitarà al comprador que autoritzi l’operació mitjançant un codi personal d’autenticació. L’operació només s’efectuarà si el banc emissor de la targeta confirma el codi i en aquell moment s’efectuarà el càrrec a la targeta. En cas contrari, la transacció serà rebutjada.

Amb la confirmació de la comanda rebràs un Packing List electrònic al teu mail amb els detalls de la teva compra amb una factura.

14. Continguts del lloc web

Hortus Aprodiscae es reserva el dret de realitzar modificacions sobre l’oferta comercial continguda en el lloc web (aplicables a sobre de productes, preus, promocions i d’altres condicions comercials i de serveis) en qualsevol moment.

En el cas d’existir algun error tipogràfic en el contingut del lloc web (nom del producte, descripció associada, preus etc..) Hortus Aprodiscae procedirà a la rectificació al més aviat possible des de que tingui constància del mateix. No obstant això, si s’hagués fet una decisió de compra basada en aquest error, se li comunicaria tan aviat com aquest sigui identificat.

15. Disponibilitat del producte

Les existències dels productes ensenyats a la nostra pàgina web són limitades i la seva aparició no implica una disponibilitat immediata. En el cas en que la disponibilitat prevista del producte superi els 15 dies, ens posarem en contacte amb el client per a que pugui optar per l’enviament de la comanda sense aquell producte, abonant-se-li amb la targeta amb la que va realitzar el pagament o esperar fins que el producte no disponible temporalment arribi al nostre magatzem.

16. Consideracions especials

L’usuari que compri begudes alcohòliques es declara major d’edat.

Si teniu algun problema operatiu amb una comanda o qualsevol altre assumpte, us preguem que utilitzeu la via habilitada per aquest tipus de comunicació, en aquest cas les dades de contacte, podeu contactar via email o mitjançant el telèfon.

Aprodisca retirarà aquells comentaris que atenguin contra la integritat d’una persona o grup. Per tant, es prohibeixen comentaris xenòfobs, masclistes, violents, difamatoris o irrespectuosos en general. No es permetrà igualment la publicació d’ofenses contra les marques amb les que treballem o en contra de la nostra organització, si es considera que malmeten injustificadament la nostra imatge.

17. Obligacions del client.

El client de www.botiga.hortusaprodiscae.org es compromet en tot moment a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en els formularis de registre d’usuari o de realització de la comanda, i a mantenir-los actualitzats en tot moment.

El client es compromet a acceptar totes les disposicions i condicions recollides en les presentes Condiciones Generales de compra entenent que recullen la millor voluntat de servei possible pel tipus d’activitat que desenvolupa www.botiga.hortusaprodiscae.org.

Així mateix, es compromet a guardar de forma confidencial i amb la màxima diligència les seves claus d’accés personal al nostre web, en el cas que aquestes existeixin.

18. Seguretat i confidencialitat

APRODISCA garantitza la seguretat i confidencialitat en totes les seves comunicacions amb els seus clients.

Totes las operacions de pagament online es realitzen a través d’un servidor segur, basat en el estàndard SSL, que protegeix les dades enfront a intents de violació por tercers. Los dades del procés de compra es guarden en una base de dades dissenyada als efectes.

APRODISCA garantitza la protecció i confidencialitat de les dades personals, domiciliàries, de pagament i de qualsevol altre tipus que ens proporcionin els nostres clients d’acord amb el previst a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de Desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

Totes les dades facilitades pels nostres clients a  www.botiga.hortusaprodiscae.org o als seus treballadors, seran incloses en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal creat i gestionat sota la responsabilitat d’APRODISCA, amb la finalitat que s’estableixi en cada formulari de recollida de dades. En aquest formulari es permetrà acceptar o no finalitats i usos diferents dels necessaris pel compliment del present contracte.

En compliment del previst a la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de Desembre, els clients d’APRODISCA poden, en tot moment, exercitar els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició sobre les seves dades personals comunicant-ho per escrit a APRODISCA, Josep Maria Poblet, 1  43400 Montblanc (Tarragona). En el cas que les dades subministrades estiguin associades a una compra, la legislació espanyola ens obliga a mantenir-les al menys durant cinc anys, per la qual cosa no es podran esborrar ni rectificar, encara que sí bloquejar (cancel·lar), tot i que el client així ho sol·liciti.

El present document es conservarà el temps necessari que determini la normativa vigent aplicable en format electrònic i serà accessible per qualsevol client que ho pugui sol·licitar o tercers amb interès legítim.

En el cas d’error en la introducció de dades, el client disposa dels recursos telemàtics i personals existents en les presents condicions per procedir a la seva rectificació.

19. Legislació aplicable i jurisdicció competent

Les compravendes realitzades amb APRODISCA es sotmeten a la legislació espanyola, en cas de qualsevol conflicte o discrepància, les parts es sotmeten  als Jutjats o Tribunals de Tarragona.

20. Comentaris, crítiques, comunicació

Totes les opinions redactades pels usuaris d’Hortus Aprodiscae son controlades per l’equip d’APRODISCA. Si les opinions rebudes infringeixen la llei o les lleis ètiques o morals (publicitat abusiva, difamació, insults, comentaris fora de context…) APRODISCA es reserva el dret a rebutjar o modificar aquestes opinions.

Terminis i formes d’enviament

PRODUCTES ECOLÒGICS HORTUS

Recollides al centre de Montblanc o a la Selva del Camp

Si fas la teva compra de dilluns a divendres abans de les 11 del migdia, la podràs recollir el mateix dia que has fet la comanda de 4 a 6 de la tarda a les nostres instal·lacions de Montblanc al C/ Josep M. Poblet, 1 o bé a les de La Selva del Camp al Pol. Industrial Mil·lènium- Av. de l’Alumini, 2 de 3 a 5 de la tarda.

Les comandes rebudes durant el cap de setmana les prepararem el dilluns i les podràs recollir el mateix dia o una altre coordinat amb tu. 

Horari a Montblanc: De dilluns a divendres: de 9:00 h a 14:00 h i de 15:00 h a 18:00 h
C/ Josep M. Poblet, 1  Montblanc  Tel. 977 86 07 68

Horari a la Selva del Camp: De dilluns a divendres: de 9:00 h a 14:00 h i de 15:00 h a 17:00 h
Pol. Ind. Mil·lènium – Av. de l’Alumini, 2  Tel. 977 84 49 51

T’ho portem a casa

Les entregues són amb dies laborables d’entre 24/48 hores des de l’enviament. Les comandes poden ser entregades a qualsevol lloc d’Espanya, no inclou Andorra, Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.

Despeses d’enviament

Les comandes superiors a 45 € obtindran el transport gratuït. Les despeses d’enviament depenen del pes de la comanda i la comarca a on s’ha de lliurar, i s’especifiquen clarament en el procés de compra, molt abans d’efectuar el pagament.

Comarques: Tarragona
fins a 5 kg= 7,50 €    fins a 10 kg= 8 €     fins a 20 kg= 9 €     fins a 30 kg= 10 €      fins a 40 kg= 10,55 €     fins a 50 kg= 13 €

Comarques: Barcelona
fins a 5 kg= 7,50 €   fins a 10 kg= 8,50 €     fins a 20 kg= 10 €     fins a 30 kg= 11 €     fins a 40 kg= 11,50 €    fins a 50 kg= 14,50 €

Comarques: Girona
fins a 5 kg = 7,50 €    fins a 10 kg= 10 €   fins a 20 kg= 12 €   fins a 30 kg= 13,50 €   fins a 40 kg= 14,00 €    fins a 50 kg= 17,00 €

Comarques: Lleida
fins a 5 kg =  7,50 €     fins a 10 kg= 11,50 €      fins a 20 kg= 13,50 €     fins a 30 kg= 15,50 €      fins a 40 kg= 16,00 €
fins a 50 kg= 19,5 €

Resta de províncies de l’Estat espanyol
fins a 5 kg =  7,50 €      fins a 10 kg= de 9,50 € a 16,50 €     fins a 20 kg= de 12 € a 21,50 €
fins a 30 kg= de 13,50 € a 28 €     fins a 40 kg= de 14,00 € a 33,50 €      fins a 50 kg= de 17 € a 40 €

Tens algun dubte? Vols explicar-nos algun cas concret?

Escriu-nos a hortus@aprodisca.org o truca’ns al 977 86 07 68 i en parlem.

You are donating to : Greennature Foundation

How much would you like to donate?
$10 $20 $30
Would you like to make regular donations? I would like to make donation(s)
How many times would you like this to recur? (including this payment) *
Name *
Last Name *
Email *
Phone
Address
Additional Note
paypalstripe
Loading...