Pasan unos minutos de las 9 de la mañana cuando suena el timbre de casa Marta. Quien llega es Maria Rosa. Habitualmente se encuentran por las tardes, pero hoy han cambiado el horario. Juntas se sientan en el comedor y repasan los gastos económicos de Marta de estos últimos días: los tickets de compra, cambios etc. La vida de Marta ha cambiado mucho en los últimos meses. Ha pasado de vivir con su familia, en el Baix Camp, a independizarse en un municipio de la Conca de Barberà, donde ha alquilado un piso con una compañera. Unos cambios que ha podido hacer gracias a ser usuaria del Servicio de Apoyo a la Autonomía en la Propia el Hogar de APRODISCA. "Es un apoyo que hace mucho tiempo que quería. Este último año la vida me ha cambiado mucho y estoy muy contenta, ¡cada día aprendo algo!" dice Marta mientras termina la comida de hoy.
Marta es una de las casi 50 personas que se atienden desde el Servicio de Apoyo a la Autonomía en la Propia Hogar de APRODISCA. Un servicio que este año cumple 20 años. Cristina Civit, responsable del servicio en la Conca de Barberà, lo define como un servicio integral "somos acompañantes y ofrecemos apoyo en cualquier aspecto de la vida de la persona que pueda necesitar y que previamente haya pedido. Esto quiere decir que podemos hacer apoyo emocional, apoyo en la gestión del día a día del hogar, hacer trámites burocráticos, sólo hacemos el entorno con nosotros, recordar visitas médicas etc. No. participación de la persona en la comunidad o actividades de ocio“.
Abdellah es una de las personas que llevan más tiempo al servicio, prácticamente desde el inicio. Ahora se ha propuesto realizar voluntariado, en concreto de traductor. Jeni, la profesional que le atiende, le acompaña en el proceso para hacer realidad esta iniciativa personal. "Juntos hemos ido al Consejo Comarcal de la Conca de Barberà y me he presentado. Hablo 4 idiomas y creo que podría ayudar a muchas personas".
Aparte de buscar un espacio donde Abdellah pueda hacer de traductor voluntario, con Jeni se reúnen dos veces por semana para solucionar cuestiones burocráticas y realizar un seguimiento de la gestión económica del hogar.
En el caso de Marta entre los aspectos que trabaja con Maria Rosa está la gestión de la ropa y la organización de la comida. Marta está aprendiendo a cocinar: "yo antes compraba siempre la comida preparada. Ahora con Maria Rosa trabajamos recetas y cada día me preparo mi almuerzo. Me motiva y me hace ilusión comer lo que he cocinado, parece que esté mejor!".
A lo largo de estas dos décadas el servicio ha evolucionado mucho. "Cuando empezamos era más asistencial, prácticamente era una extensión del hogar-residencia, pero con el tiempo hemos cambiado la metodología de trabajo para fomentar la mayor autonomía de la persona con nuestro acompañamiento" explica Rosa Mercadé, directora del área social de APRODISCA. Éste no es el único cambio que ha experimentado el servicio durante este tiempo. "Cada vez el perfil de personas atendidas es más joven y ahora, a las necesidades de siempre se suma todo lo relacionado con las nuevas tecnologías" asegura Ruth Ejome, responsable del servicio en la zona del Camp de Tarragona.
Precisamente uno de los objetivos de Abdellah es dominar algunas redes sociales. Le trasladó esta necesidad a Jeni y ya han empezado a trabajar con ella. De hecho, gracias a ello ha podido conectar ya con algunos familiares que viven en otros países. Pero Abdellah quiere ir más allá de saber gestionar las redes sociales y tiene claro que quiere aprender informática básica.
La gran mayoría de las personas atendidas ya tienen una vinculación previa con Aprodisca aunque, como Marta, también hay personas que llegan de otros servicios como por ejemplo los Servicios Sociales o Centros de Salud Mental. "Primero hacemos una entrevista con la persona para que nos exprese sus necesidades. También pactamos las horas de atención y el horario, aunque éste puede variar ya que las circunstancias de las personas varían con el tiempo y nosotros debemos adaptarnos" asegura Ruth.
A lo largo de estos 20 años se han acompañado 96 personas. El servicio nació en la Conca de Barberà y con el tiempo se ha ido abriendo a más comarcas. Ahora el SSAPLL de Aprodisca también da servicio a personas del Baix Camp, el Tarragonès y el Alt Camp. Para cubrir todo este territorio, el servicio cuenta con un equipo de atención directa formado por profesionales del ámbito de la Integración Social, la Educación Social y el Trabajo Social. "Este Es un servicio muy vocacional, los profesionales van de piso en piso y están solos. A diferencia de otros servicios, donde hay compañeros de turno a los que recurrir en un momento determinado, en éste, aunque siempre pueden llamar a Cristina oa Ruth, están solos en los pisos" afirma Rosa.
Éste no es el único reto para los profesionales de este servicio. "Tienes que dejar de lado tus principios y valores, tu experiencia y ponerte en el lugar del otro. Si dejas de estar al lado de la persona para ponerte delante, la persona pierde el control de su vida y eso no lo quiere nadie" dice Cristina, que puntualiza "Esto no quiere decir que no alertamos de posibles dificultades que puede provocar la toma. llamamos a la puerta de su casa y que son ellos y ellas quienes deciden si nos abren o no“.
Otra de las características que todas coinciden en señalar es que es necesario ser muy paciente porque a veces se tardan años en ver los resultados. Ruth Ejome recuerda el caso de un joven extutelado: "lo atendimos durante 5 años pero llegó un momento en que él decidió suspender el servicio y marchar a vivir a Tarragona. Al cabo de unos años volvió a llamar a la puerta de Aprodisca porque quería volver a tener el servicio" recuerda con emoción.
Tanto Rosa como Cristina y Ruth coinciden en que el futuro del servicio pasa para que éste sea más flexible: “ahora se asigna a todo el mundo las mismas horas sin tener en cuenta las necesidades de cada uno y también haría falta más flexibilidad para que las personas puedan cambiar entre servicios”.
