Consentimiento informado por las condiciones de compraventa
Los datos facilitados por Usted, se incorporarán y serán tratados en un fichero con el fin de poder atender su solicitud de compra y/o de productos y servicios de nuestra Organización, la relación mercantil y los trámites administrativos que de la misma se deriven, así como por el posterior envío de información, por cualquier medio, sobre noticias, promociones, productos y/o servicios futuro. ASOCIACIÓN PRO PERSONAS CON DISMINUCIÓN PSÍQUICA DE LA CUENCA DE BARBERÀ (en adelante, APRODISCA), actúa como Responsable del Fichero, con domicilio en Josep Maria Poblet, 1 43400 Montblanc (Tarragona), con la única finalidad de poder atender de forma correcta su solicitud de solicitud. Si lo desea, puede acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de estos datos mediante escrito dirigido al Responsable de Seguridad, en la dirección antes mencionada.
En cumplimiento del deber de información establecido en el arte. 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que el dinamizador y gestor de contenidos de la web es ASOCIACIÓN PRO PERSONAS CON DISMINUCIÓN PSÍQUICA DE LA CUENCA DE BARBERÀ. El dominio de Internet www.tienda.hortusaprodiscae.org se encuentra inscrito en el registro correspondiente, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados en el apartado habilitado de hortus@aprodisca.org.
Condiciones generales de compraventa
Las presentes condiciones generales de compra y contratación se aplican a todas las transacciones comerciales, realizadas en nuestra Web, www.tienda.hortusaprodiscae.org, dominio del que es titular ASOCIACIÓN PRO PERSONAS CON DISMINUCIÓN PSÍQUICA DE LA CUENCA DE BARBERÀ, con CIF G43069749, y domicilio en Josep Maria Poblet, 1 43400 Montblanc(Tarragona), sociedad legalmente constituida en España y registrada en el Registro Mercantil de Tarragona.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social anteriormente mencionado, en el teléfono 977860768 oa la dirección de correo electrónico hortus@aprodisca.org.
Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido. Considerando que una vez que se haya realizado el pedido, se habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta después de haberlo leído.
Accediendo al portal, se compromete a respetar las condiciones generales.
1. ¿Qué hacer para ser cliente?
Si quiere ser cliente de Hortus Aprodiscae online y comprar los productos que se venden deberá facilitar sus datos personales. Si desea registrarse como usuarios habituales sus datos se conservarán y siempre que lo desee podrá consultar y modificar. En este caso siempre que realice una compra, el formulario se rellenará con los datos guardados para facilitarle el proceso.
En tu cuenta podrás consultar siempre tus pedidos y facturas correspondientes.
2. Compra mínima
No existe una compra mínima asociada a los pedidos en la tienda online de Hortus Aprodiscae.
3. Precios
Los precios de venta indicados se muestran en euros. El IVA está incluido en los precios pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren a cargo del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, una vez realizado el pedido. En cualquier caso, éstos pueden ser consultados en la vista “Mi cesta” en el apartado de calcular envío.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento. Sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento de la realización del pedido. En el caso de error tipográfico se procederá de la forma referida en el punto “Contenidos del sitio web”.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan de forma dinámica atendiendo al peso y volumen individual de cada uno de los productos que configuran el pedido. El transporte de los productos se realizará a través de Integra2 que efectuará el servicio puerta a puerta previa llamada de aviso para concretar horario.
El transporte será con temperatura controlada entre 2 º y 8 º si la compra lo requiere, garantizando que en ningún caso se rompa la cadena de frío. Una vez el pedido salga de nuestro almacén, se le enviará un mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y se está enviando.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha puesto en el formulario. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Por motivos de seguridad no enviaremos ningún pedido a apartados de correos, ni aceptaremos ningún pedido que no sea posible identificar al destinatario y su dirección.
5. Coste envío
El coste del envío va relacionado con el peso y lugar de entrega del pedido. Los pedidos superiores a 120€ obtendrán el transporte gratuito.
6. Entrega
Los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España, no incluye Andorra, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
7. Pedidos en transporte
Si la compra se realiza de lunes a jueves antes de las 12 h, saldrá al mismo día, sino al siguiente día laborable y la entrega por transporte se realizará de 24/48 horas desde el envío del pedido.
Si la compra se realiza de viernes a domingo con horario indefinido, expediremos el pedido el lunes y se recibirá entre 24/48 horas.
8. Pedidos con recogida por el cliente en Montblanc
Si la compra se realiza de lunes a viernes antes de las 12 del mediodía, se podrá recoger al mismo día que se realiza el pedido con horario de 6 a 8 de la tarde en la tienda en la Av. Doctor Folch, s/n de Montblanc. Se podrá indicar en todo momento el día de recogida escogido.
Si se hace el pedido el viernes (a partir de las 12 del mediodía) sábado y domingo con horario indefinido, lo prepararemos el lunes y se podrá recoger el mismo día o bien lo que nos indiques en el proceso de finalización del pedido.
Si hubiera un posible retraso en la entrega, nos pondríamos en contacto con el comprador en el teléfono o mail que nos haya facilitado para avisarle del posible retraso y dar una fecha estimada.
Si tienes alguna duda en el proceso de transporte y entrega puedes llamar al tel. 977 86 19 10.
9. Reclamación de pedidos no entregados o retraso en la entrega
En caso de que no reciba el pedido en el plazo previamente indicado, rogamos se ponga en contacto con nosotros en la dirección mail hortus.botiga@aprodisca.org, indicando el número de pedido o el destinatario.
Hortus Aprodiscae hace todo lo posible por respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo Hortus Aprodiscae no se hace responsable de la pérdida de transporte realizado por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
10. Garantía de satisfacción
Según el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto, ya sea por reclamaciones o devoluciones. En todo caso se entenderá que ha conocido el derecho de desestimiento desde su entrada en la tienda online de Hortus Aprodiscae, en todo caso desde que se efectúe el pedido.
Para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o recogida de la compra. Todos estos derechos podrán ser ejercidos según Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
11. ¿Qué puedes hacer si recibes un pedido erróneo o defectuoso?
En este caso se puede poner en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas después de la recepción del pedido a través de nuestro mail hortus.botiga@aprodisca.org o bien en el tel. 977 86 19 10, indicando el error o defecto junto con sus datos personales, adjuntando una fotografía y una descripción detallada de los defectos apreciados, con el comprobante de compra, el embalaje original, las etiquetas y accesorios, si no fuera así, Hortus Aprodiscae se reserva el derecho a denegar la devolución.
Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 15 días siguientes a que reciban nuestro mail de confirmación.
Por motivos de higiene, no se podrán devolver ni cambiar productos usados.
Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsados íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago o bien se le enviará el producto de nuevo sin coste de envío.
Si el error se debe al transporte, o al embalaje que no llega en buenas condiciones, deberá hacerse constar en el albarán que hará firmar el transportista en el momento de la entrega.
Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar antes de realizar reembolso de los importes.
Si el pedido ha sido recogido en la tienda física de Montblanc, usted podrá realizar el cambio y/o devolución de los artículos comprados online, siempre y cuando se trate de un producto dañado.
12. Forma de pago
El pago en tienda Hortus se realizará vía plataforma electrónica de pagos del Banco de Sabadell Atlántico ésta acepta tarjetas Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.
Así como pago por PayPal.
Una vez realizado el pago del pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
Los datos suministrados son directamente transferidos a la plataforma bancaria, sin que transite por nuestra plataforma y sin que nosotros podamos acceder a ella. Además, éstos son transferidos utilizando un entorno seguro que impide la captura malintencionada de los datos por parte de terceros.
13. ¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Si su tarjeta es rechazada puede ser por alguna de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada.
– Puede que haya llegado al límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
– Quizás que algún dato introducido sea incorrecto, revisa el formulario.
– Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta está activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta confirma el código y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. De lo contrario, la transacción será rechazada.
Con la confirmación del pedido recibirás un Packing List electrónico en tu mail con los detalles de tu compra con una factura.
14. Contenidos del sitio web
Hortus Aprodiscae se reserva el derecho de realizar modificaciones sobre la oferta comercial contenida en el sitio web (aplicables sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicios) en cualquier momento.
En el caso de existir algún error tipográfico en el contenido del sitio web (nombre del producto, descripción asociada, precios etc..) Hortus Aprodiscae procederá a la rectificación lo antes posible desde que tenga constancia del mismo. Sin embargo, si se hubiera hecho una decisión de compra basada en este error, se le comunicaría tan pronto como éste sea identificado.
15. Disponibilidad del producto
Las existencias de productos enseñados en nuestra página web son limitadas y su aparición no implica una disponibilidad inmediata. En caso de que la disponibilidad prevista del producto supere los 15 días, nos pondremos en contacto con el cliente para que pueda optar por el envío del pedido sin ese producto, abonándosele con la tarjeta con la que realizó el pago o esperar hasta que el producto no disponible temporalmente llegue a nuestro almacén.
16. Consideraciones especiales
El usuario que compre bebidas alcohólicas se declara mayor de edad.
Si tiene algún problema operativo con un pedido o cualquier otro asunto, le rogamos que utilice la vía habilitada para este tipo de comunicación, en este caso los datos de contacto, puede contactar vía email o mediante el teléfono.
Aprodis retirará aquellos comentarios que atiendan contra la integridad de una persona o grupo. Por tanto, se prohíben comentarios xenófobos, machistas, violentos, difamatorios o irrespetuosos en general. No se permitirá igualmente la publicación de ofensas contra las marcas con las que trabajamos o en contra de nuestra organización, si se considera que estropean injustificadamente nuestra imagen.
17. Obligaciones del cliente
El cliente de www.botiga.hortusaprodiscae.org se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, ya mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible por el tipo de actividad que desarrolla www.botiga.hortusaprodiscae.org.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra web, en caso de que éstas existan.
18. Seguridad y confidencialidad
APRODISCA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada a efectos.
APRODISCA garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes en www.botiga.hortusaprodiscae.org o sus trabajadores, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y gestionado bajo la responsabilidad de’APRODISCA, con el fin de que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En este formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.
En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de’APRODISCA pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a APRODISCA, Josep Maria Poblet, 1 43400 Montblanc (Tarragona). En caso de que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), aunque el cliente así lo solicite.
El presente documento se conservará el tiempo necesario que determine la normativa vigente aplicable en formato electrónico y será accesible por cualquier cliente que pueda solicitarlo o terceros con interés legítimo.
En caso de error en la introducción de datos, el cliente dispone de los recursos telemáticos y personales existentes en las presentes condiciones para proceder a su rectificación.
19. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con APRODISCA se someten a la legislación española, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, las partes se someten a los Juzgados o Tribunales de Tarragona.
20. Comentarios, críticas, comunicación
Todas las opiniones redactadas por los usuarios de Hortus Aprodiscae son controladas por el equipo de APRODISCA. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…) APRODISCA se reserva el derecho a rechazar o modificar estas opiniones.